青岛女导游嘲讽游客 当地文旅局:将从严从重处理|封面深镜

  发布时间:2024-11-15 01:20:29   作者:玩站小弟   我要评论
来源:封面新闻封面新闻记者 赵紫萱8月12日,山东青岛市市南区一旅行社的一名女导游辱骂、歧视四川游客的事件持续发酵,引发社会广泛关注。封面新闻记者12日联系当地主管部门得到的最新表态是:“一定会从严从 。

来源:封面新闻

封面新闻记者 赵紫萱

8月12日,青岛山东青岛市市南区一旅行社的女导一名女导游辱骂、歧视四川游客的游嘲严鄂尔多斯市某某网络科技维修网点事件持续发酵,引发社会广泛关注。讽游封面新闻记者12日联系当地主管部门得到的客当最新表态是:“一定会从严从重处理。”

封面新闻记者进一步了解此事,地文并采访到曾经与涉事女导游有过接触的旅局理封一位云南游客,这位游客告知“就是将从镜她,我们不久前跟团就是重处这个导游”“车上不让我们睡觉,要求我们当众公开消费金额”。面深


该导游在大巴车上喊话:“穷就在家里不要出来,青岛出来就是女导你的错。”

女导游发表惊人言论:

“四川人小气,游嘲严地震后才活明白”

8月9日,讽游鄂尔多斯市某某网络科技维修网点一则关于青岛导游辱骂、客当歧视游客的视频在网络上广泛传播,引起公愤。视频中,一名女导游在旅游大巴上大肆发表地域歧视言论:“四川人小气,但是2008年地震后,活下来的四川人明白了一个道理,要活在当下,现在他们消费得非常好。”该导游还喊话旅客:“消费赢得尊重,你穷再出来就是你错。”

言论一出,引发全国网友的强烈不满,网友们纷纷表示:“拿地震说事,不可原谅,这是我们心里永远无法抹平的伤痛。”

8月11日,青岛市市南区文化和旅游局发布情况通报:针对网传“一导游在旅游大巴车上因游客未购物态度恶劣对待游客”视频,市南区立即成立调查组展开调查,下步将根据调查结果依法依规进行处置。


青岛市市南区文化和旅游局发布情况通报

据了解,该导游为青岛润纳国际旅行社有限公司的雇员。天眼查大数据显示,青岛润纳国际旅行社在2024年7月上半月内被投诉了19次,主要问题集中在旅游团组的宣传行程与实际行程不符、不履行合同约定或退团、退定金等方面的纠纷。


天眼查上查询到的涉事旅行社相关信息

云南游客亲历:

就是这名女导游,不准我们在车上睡觉

8月12日,云南网友金女士向封面新闻爆料,她曾遇到过这名涉事导游。“当时带我们的就是视频里的这个女的,她当时跟我们说的话和视频里的(话术)几乎是一模一样。”

据金女士回忆,今年4月,她和丈夫去青岛旅游,花费了1400元参团,共五天包吃住。金女士说,他们这个团的游客来自全国各地,她记得其中有不少来自四川的婆婆。

“就是像最近被曝出的视频那样,就是你没买东西的话,她(女导游)就PUA你,说些难听的话。”金女士说,当时这名女导游也曾说了汶川地震的话题,和这次视频曝光的台词几乎一模一样。而且,在旅途中,导游多次带领他们进入购物点,每次停留时间长达3小时,还公然要求游客回到车内自行报出购物花费的金额,对未购物的游客进行指责。

“我实在是看不下去她那副嘴脸,只好买了三条手链,一百元一根,这是最便宜的东西了。”金女士表示,同行的一个家庭购买了价值一万多元的乳胶床垫。

金女士告诉记者,这名女导游还不让游客在车上睡觉,要求必须听完讲话。“后来,我们气不过和这个女的在车上吵了起来,差点动手。我们都觉得买不买东西是我们的自由,我出来玩也和我穷不穷没有关系。”


金女士称该导游曾发表相同的歧视性言论

青岛市文旅局最新回应:

一定会从严从重处理

针对这起事件,青岛市文化和旅游局作出了回应。8月12日,记者联系到该局工作人员,得知相关部门已于8月11日晚召开会议,并已经有了处理结果。

“我们一定会从严从重处理,也一定会吊销涉事人员的导游资格。”工作人员表示,“具体的处理结果请关注我们后续在官方网站发布的消息。”


网友留言

专家建议:

监管部门应尽快推出创新机制

近期,有关导游出格言论引发的事件已不止一次。今年7月天津一位导游“不花钱就是狗屁”的言论也曾引发网民的愤慨。对此,北京第二外国语学院旅游科学学院教授李彬表示,近年来时有导游辱骂或强制游客购物的事件发生,主要是一些旅行团依然依靠购物提成的形式赚钱,已经不符合当下消费者需求,现在的游客已经更加理性,不会过度消费。

李彬表示,以前的导游归属于旅行社,现在成了自由职业,虽然对导游也有年检和监管,但目前正处于管理机制的过渡时期,确实出了一些问题。他建议,相关职能部门在监管上可以推出一些创新机制,比如建立“黑名单”等惩罚机制。此外,还要加强对导游的教育培训,提高他们的素质认知。

“消费者在选择旅游服务时,也要注意甄别,尽量不要选择低端劣质旅游团,以免上当受骗,影响旅行体验。”李彬说。

责任编辑:荀建国_NN7379

相关文章

  • 美国波音公司工人接受新的薪资协议 结束7周罢工

      总台记者获悉,当地时间11月5日,美国波音公司罢工工人以59%的投票结果接受了新的薪资协议并结束长达7周的罢工。  据悉,罢工工人必须在11月12日前返回工作岗位。  本次罢工缘于波音劳资双方续签
    2024-11-15
  • 黑色内饰版车展发布 仰望U8同步开启最新OTA

    版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。网易汽车9月1日报道 在本届成都车展上,仰望品牌携旗下仰望U8参数丨图片)豪华版和越野玩家版、仰望U9、仰望U7全系产品亮相。值得一提的是,仰望U8豪
    2024-11-15
  • 零跑C16领衔 零跑24款全系车型亮相2024成都车展

    版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。网易汽车9月1日报道8月30日,第二十七届成都国际汽车展览会在中国西部国际博览城开幕。作为科技型智能电动车企,稳居造车新势力第一梯队的零跑汽车,携最新
    2024-11-15
  • 问界M9五座版9月10日发布:配库里南同款折叠椅,8月销量破1.5万

    余承东在社交平台官宣:问界M9参数丨图片)五座版将于9月10日发布,并配上一张图片,两张椅子格外显眼,有网友翻了一下,发现该椅子设计和劳斯莱斯库里南后备箱折叠椅非常相似。需注意的是,苹果发布会也是9月
    2024-11-15
  • 2025/2026学年英国当地学生本科学费上调!中国留学生受影响吗?

    国际教育知名媒体人赵刚根据英国《卫报》2024年11月5日报道,英国教育部将官宣上调2025/2026学年英国当地学生本科学费。报道称,英国大学主要是英格兰地区的大学)本科年度学费自2017年以来,一
    2024-11-15
  • 见过大世面的中年女人,原来穿衣都有三个共同点,难怪美到老

    品味独特的中年女性,在衣着打扮上都能够展现出三种显著特征,这也是她们在时光长河中依旧能够保持美貌与风度的秘诀。下面让我们一起深入了解这三个共同点,探求其中之谜,或许能提升你的品味,并且让你也能美到老。
    2024-11-15

最新评论

5752.top